Récemment, Bambu Lab a publié un tweet pour clarifier sa position concernant les reviews de ses produits et ses relations avec les reviewers. La compagnie affirme adopter une approche « simple et transparente », résumée par : « Voici l’imprimante, faites-en ce que vous voulez ». Bambu Lab revendique ainsi l’une des politiques les plus ouvertes du secteur, précisant ne jamais exiger d’approbation préalable ni dicter aux reviewers ce qu’ils doivent dire, qu’ils fassent partie du programme d’affiliation ou non. L’entreprise encourage même à vérifier ces informations auprès des reviewers.
Une indépendance totale des reviewers ?
Après avoir creusé un peu, j’ai découvert des informations qui jettent une ombre sur cette affirmation d’indépendance totale. Il semblerait que les reviewers (Américain), affiliés à Bambu Lab doivent respecter des conditions générales qui limitent leur liberté d’expression.
Cependant, en date du 15 février 2025, Bambu Lab a publié un communiqué clarifiant la clause 2(C) de leur accord d’affiliation.
Mise à jour de la clause 2(C) : Clarification de Bambu Lab
La clause originale stipulait : « Vous acceptez de promouvoir Bambu Lab d’une manière qui reflète positivement Bambu Lab, et de ne pas vous engager dans une conduite qui pourrait nuire à la réputation de Bambu Lab. »
La nouvelle version, effective dès le 15 février 2025, est formulée ainsi : « Vous acceptez de promouvoir Bambu Lab d’une manière qui reflète fidèlement Bambu Lab et les produits Bambu Lab. Vous ne devez pas vous livrer à des pratiques mensongères ni créer ou diffuser sciemment des informations fausses ou trompeuses. »
« Le but de cette mise à jour de l’accord est de clarifier la clause 2. Inscription (C) de l’accord original. » – Extrait du communiqué de Bambu Lab, 15 février 2025
Bambu Lab précise que cette modification vise à « empêcher l’utilisation abusive de la marque ou la diffusion de fausses informations » et réaffirme que l’entreprise « accueille favorablement les évaluations honnêtes de ses produits et n’utilise pas d’outils d’affiliation pour influencer les opinions ».
Analyse des conditions d’affiliation : Une clause problématique
Cette clause, sans aucune limitation de portée, est pour le moins problématique. Elle stipule que les affiliés doivent « parler gentiment » de Bambu Lab et s’abstenir de toute action qui pourrait « nuire à la réputation » de l’entreprise.
Conséquences pour les reviewers et l’objectivité des reviews
Cette clause soulève plusieurs questions :
-
Autocensure : Les affiliés pourraient être tentés de s’autocensurer et d’éviter de critiquer les produits Bambu Lab, même de manière constructive, de peur de perdre leur affiliation et les revenus associés.
-
Comparaison avec la concurrence : La clause pourrait également limiter la capacité des affiliés à comparer objectivement les produits Bambu Lab avec ceux de la concurrence, surtout si une telle comparaison risque de « nuire à la réputation » de Bambu Lab.
-
Programme d’affiliation : Bien évidemment les influenceurs qui reçoivent des machines en font se qu’ils en veulent une fois le review faite, et il y a comme ce blog qui a des liens d’affiliation, qui offrent un pourcentage sur les ventes. Cela nous permet de participer aux frais du blog (hébergement, plugins, nom de domaine etc).
Contexte
Matt de la chaine Maker’s Muse, comparent l’entreprise à Apple pour son écosystème fermé, qui bride selon eux la créativité des makers.
Voici d’ailleurs une citation de sa vidéo, qui je trouve, illustre bien le problème :
« Je pense qu’il y a beaucoup de parallèles entre ce que fait Bambu Lab et ce qu’a fait Apple, et ce n’est pas un compliment. Apple a lancé des produits grand public étonnants et conviviaux qui ont vraiment fait progresser l’état de l’art, mais ils l’ont fait d’une manière qui a consolidé leur contrôle sur un écosystème de plus en plus fermé et hostile, et je vois Bambu Lab faire la même chose. »
Conclusion : Une politique à double tranchant
D’un côté, Bambu Lab affirme encourager les reviews indépendantes et non censurées. De l’autre, les conditions imposées aux affiliés (avant la clarification du 15 février 2025) introduisaient une contrainte significative qui pouvait potentiellement biaiser les reviews. La mise à jour de la clause 2(C) semble aller dans le bon sens en se concentrant sur la véracité des informations plutôt que sur une obligation de positivité à tout prix. Pour ce que est de la relation entre Bambu Lab et les Youtubeur que je connais, AUCUN d’entre eux ont reçu de consignes de la part de Bambu Lab.
Il est donc crucial pour nous, consommateurs, d’être conscients de l’existence de ces conditions (et de leur évolution) et de prendre en compte le statut d’affilié (ou non) des reviewers lors de la consultation des tests et évaluations des produits, que se soit pour n’importe quelle marques.
En tout cas, la politique de gestions d’influencer doit surtout dépendre de la personne en charge des influenceur. En attendant, la prudence est de mise et il est important de diversifier ses sources d’information.
Pour ma part j’ai reçu de la part de Bambu Lab du consommable et du petit matériel, cela sans aucunes consignes de leurs part. Je n’ai pas reçu d’imprimantes donc je ne serai me prononcer.
Thierry (Technapa), qui a fait des review de la plupart de leurs machines a fait ses tests comme il l’entendait, en parlant librement des qualités et défauts.
